配送ポリシー

配送地域

Neró製品は世界中に発送いたします。

送料は、お客様の配送先とお届けする商品に基づいて、チェックアウト時に計算されます。お支払い前に送料の全額をご確認いただけます。本サイトの価格はすべてシンガポールドル（SGD）で表示されています。

ご注文確定後、発送準備を行い、発送時に追跡番号を記載したメールをお送りします。これにより、運送会社のウェブサイトで荷物の状況をご確認いただけます。アカウントをお持ちの場合は、マイアカウントからもご注文状況をご確認いただけます。

配送期間は、お客様の配送先と運送会社によって異なります。繁忙期、祝日、税関検査、その他当社の管理外の事象により、配送に通常より時間がかかる場合があります。

国際注文には、仕向国が課す輸入関税、税金、または通関手数料が適用される場合があります。これらの費用は当社の価格や送料には含まれておらず、受取人の責任となります。

ご注文の前に、配送先住所をよくご確認ください。誤った住所や不完全な住所が原因で荷物が遅延したり紛失したりした場合、当社は責任を負いかねます。この理由により荷物が当社に返送された場合、再発送にかかる費用はお客様のご負担となります。

荷物が届かない、紛失したと思われる、または破損して届いた場合は、ご注文番号（および破損箇所の写真）を添えてメールでご連絡ください。運送会社と協力して解決に努めます。破損または不良品については、当社の返品・返金ポリシーもご確認ください。

hello@nerorefresh.comまでメールでご連絡いただくか、WhatsAppでメッセージをお送りください。できるだけ早くご返信いたします。